Возврат и гарантия
Редакция от 13 ноября 2026 г.
Мы отвечаем за качество мебели и решаем вопросы быстро. Ниже — коротко и по делу; полные условия — в публичной оферте.
При получении
- Осмотрите мебель вместе с водителем-экспедитором до подписания документов: снимите стрейч-плёнку, проверьте цвет, модель, размер и комплектность.
- Если что-то не так — водитель зафиксирует это на фото и в документе. Так вопрос решается быстрее всего.
Если мебель не подошла
- От заказа можно отказаться в любой момент до доставки, а после получения — в течение 7 дней.
- Мебель должна сохранить товарный вид и свойства: без следов использования, с этикетками и упаковкой, если они были.
- Деньги вернём в течение 10 дней после требования — за вычетом стоимости вывоза мебели от вас.
- Вывоз — нашей машиной по тарифу доставки или транспортной компанией за ваш счёт.
- Мебель, сделанную по вашим индивидуальным размерам или в нестандартной ткани и комплектации, вернуть нельзя, если с ней всё в порядке.
Если обнаружился дефект
- Пришлите фото или видео на info@mebroom24.ru или в мессенджер — ответим в течение дня.
- Устраним недочёт, заменим товар, снизим цену или вернём деньги — как предусматривает Закон «О защите прав потребителей». Обычно исправляем в течение недели.
- Гарантия — 12 месяцев со дня получения, если в карточке товара не указан другой срок.
- Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной эксплуатации, влаги, животных, самостоятельной разборки или переделки.
Документы
На диваны есть декларация соответствия — предоставим по запросу. Претензию можно направить в свободной форме на info@mebroom24.ru: укажите номер заказа, что случилось и как с вами связаться.
ИП Дяченко Юлия Георгиевна · ОГРНИП 324774600246537, ИНН 775105128219